Termini e Condizioni di Servizio

Premessa

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo dei servizi offerti da G Tech Group (di seguito "Fornitore" o "Scrivere.AI") attraverso il sito web scrivere.ai e le relative soluzioni di intelligenza artificiale.

L'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Fornitore" o "Scrivere.AI": G Tech Group, con sede in Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN), Italia
• "Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che utilizza i servizi offerti da Scrivere.AI
• "Servizi": tutti i servizi di intelligenza artificiale, chatbot, automazione e consulenza offerti da Scrivere.AI
• "Sito": il sito web scrivere.ai e tutti i suoi sottodomini
• "Contratto": l'accordo tra il Fornitore e il Cliente per la fornitura dei Servizi
• "Contenuti": tutti i testi, immagini, codice, dati e materiali prodotti o forniti

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei servizi Scrivere.AI costituisce accettazione esplicita e vincolante dei presenti Termini e Condizioni. In particolare:

• La compilazione di un form di contatto o richiesta preventivo
• La sottoscrizione di un contratto o proposta commerciale
• L'utilizzo di strumenti gratuiti presenti sul sito
• La fruizione di servizi demo o trial

Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

3. Servizi Offerti

Scrivere.AI offre i seguenti servizi principali:

Le specifiche dettagliate di ogni servizio sono descritte nelle relative pagine del sito e nei documenti contrattuali.

4. Contratti e Ordini

4.1 Preventivi e Offerte

I preventivi e le offerte commerciali hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare prezzi e condizioni dopo tale periodo.

4.2 Accettazione dell'Ordine

Il contratto si considera concluso al momento della:

• Sottoscrizione del contratto o dell'ordine da parte del Cliente
• Conferma d'ordine inviata dal Fornitore via email
• Pagamento dell'acconto richiesto (ove previsto)

4.3 Modifiche al Progetto

Eventuali modifiche al progetto concordato dovranno essere richieste per iscritto e potranno comportare:

• Variazioni ai tempi di consegna
• Costi aggiuntivi in base all'entità delle modifiche
• Necessità di un nuovo preventivo per modifiche sostanziali

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito e nei preventivi sono:

• Espressi in Euro (€)
• Esclusi di IVA (che sarà aggiunta in fattura secondo le aliquote vigenti)
• Validi per il periodo indicato nell'offerta
• Soggetti a variazione in caso di modifiche significative al progetto

5.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario (preferibile per importi superiori a €500)
• Carta di credito / debito
• PayPal (per importi fino a €5.000)
• RID/SDD per contratti ricorrenti

5.3 Termini di Pagamento

Salvo diversi accordi, i termini di pagamento standard sono:

• Progetti custom: 40% all'ordine, 40% a metà progetto, 20% al rilascio finale
• Servizi mensili: pagamento anticipato entro il 5 di ogni mese
• Consulenze: pagamento al completamento o entro 30 giorni data fattura

6. Consegna e Tempi di Realizzazione

I tempi di consegna indicati nei preventivi sono da considerarsi indicativi e decorrono dalla:

• Ricezione dell'acconto concordato
• Ricezione di tutti i materiali necessari dal Cliente
• Conferma definitiva delle specifiche di progetto

Il Fornitore si impegna a rispettare i tempi concordati, tuttavia non sarà ritenuto responsabile per ritardi dovuti a:

• Ritardi nella fornitura di materiali o informazioni da parte del Cliente
• Modifiche sostanziali richieste durante lo sviluppo
• Eventi di forza maggiore (es. guasti tecnici, interruzioni servizi terzi)
• Problematiche tecniche impreviste relative a integrazioni di terze parti

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Codice e Sviluppo

Il codice sorgente, l'architettura e le soluzioni sviluppate da Scrivere.AI rimangono di proprietà del Fornitore fino al saldo completo del corrispettivo. Al saldo:

• Il Cliente acquisisce una licenza d'uso esclusiva per i progetti custom
• Il Fornitore mantiene la proprietà di framework, librerie e componenti riutilizzabili
• Il Cliente può modificare il codice per esigenze interne ma non può rivendere la soluzione

8.2 Contenuti del Cliente

I contenuti forniti dal Cliente (testi, immagini, dati) rimangono di sua esclusiva proprietà. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata per utilizzarli ai soli fini dell'erogazione del servizio.

8.3 Portfolio e Referenze

Il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare il nome e il logo del Cliente come referenza commerciale e di mostrare screenshot o demo del progetto nel proprio portfolio, salvo esplicito divieto scritto da parte del Cliente.

9. Garanzie e Assistenza

9.1 Garanzia

Il Fornitore garantisce che i servizi saranno eseguiti con professionalità e competenza. In particolare:

• Garanzia di 90 giorni dalla consegna per bug e malfunzionamenti
• Correzione gratuita di errori di funzionamento derivanti dal codice sviluppato
• Esclusione della garanzia per modifiche effettuate dal Cliente o da terzi

9.2 Assistenza

L'assistenza post-vendita include:

• Assistenza via email: risposta entro 24-48 ore lavorative
• Assistenza tecnica urgente: su richiesta con costi aggiuntivi
• Manutenzione: piani di manutenzione mensili/annuali disponibili separatamente

9.3 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Problemi derivanti da modifiche non autorizzate
• Malfunzionamenti causati da servizi di terze parti (hosting, API esterne)
• Richieste di nuove funzionalità non previste nel progetto originale
• Problemi di performance dovuti a infrastruttura inadeguata

10. Limitazione di Responsabilità

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio specifico che ha causato il danno.

Il Cliente riconosce che le soluzioni AI sono strumenti di supporto e che:

• I risultati dell'AI sono probabilistici e non deterministici
• È responsabilità del Cliente verificare e validare gli output dell'AI
• Il Fornitore non garantisce accuratezza al 100% delle risposte generate dall'AI
• L'utilizzo di AI generativa deve essere supervisionato da personale qualificato

11. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a:

• Mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ricevute
• Utilizzare tali informazioni solo per l'esecuzione del contratto
• Non divulgare informazioni a terzi senza previo consenso scritto
• Proteggere i dati personali in conformità al GDPR

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale per un periodo di 5 anni.

12. Rescissione e Diritto di Recesso

12.1 Diritto di Recesso (Consumatori)

I consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi privati) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza penali, salvo che il servizio sia stato completamente eseguito con loro esplicito consenso prima della scadenza del periodo di recesso.

12.2 Rescissione Anticipata

Il Cliente può richiedere la rescissione anticipata del contratto. In tal caso:

• Dovrà corrispondere il compenso per il lavoro già svolto
• Potrà applicarsi una penale del 20% sul valore residuo del contratto
• Il Fornitore consegnerà il lavoro svolto fino a quel momento

12.3 Risoluzione per Inadempimento

Il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il contratto in caso di:

• Mancato pagamento superiore a 30 giorni
• Violazione sostanziale dei presenti Termini
• Comportamento lesivo della reputazione del Fornitore

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie derivanti dall'applicazione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Trento, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, resta ferma la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche:

• Saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di modifica
• Entreranno in vigore 15 giorni dopo la pubblicazione
• Non si applicheranno ai contratti già in essere, salvo accordo tra le parti

L'utilizzo continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

15. Clausole Finali

15.1 Validità Parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, tale nullità non si estenderà alle altre clausole che rimarranno valide ed efficaci.

15.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai servizi devono essere inviate a:

• Email: info@gtechgroup.it
• PEC: gtechgroup@pec.it (se disponibile)
• Raccomandata A/R: Via di Gagia 22, 38086 Giustino (TN)

15.3 Rinuncia

La mancata applicazione di uno qualsiasi dei termini qui contenuti non costituisce rinuncia al diritto di applicarli successivamente.

16. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni: