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Assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i clienti con piano Enterprise.

  • Ticket system dedicato
  • Chat live con tecnici
  • Supporto telefonico prioritario

Risposta Rapida

Tempi di risposta definiti nello SLA del tuo piano: fino a 2 ore per i ticket critici, 8 ore per gli urgenti, 24 ore per le richieste standard.

  • SLA contrattualizzato
  • Escalation automatica
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Lo SLA è contrattualizzato e monitorato automaticamente dal nostro sistema. Ogni mese riceverai un report dettagliato con le metriche di performance. In caso di mancato rispetto dello SLA, sono previsti crediti secondo quanto stabilito nel contratto.

Sì, puoi effettuare l'upgrade del piano in qualsiasi momento e sarà attivo immediatamente. Il downgrade può essere richiesto con 30 giorni di preavviso e sarà effettivo dal mese successivo.

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