SUPPORTO ATTIVO

Supporto Tecnico
Sempre al Tuo Fianco

Assistenza dedicata per le tue soluzioni di intelligenza artificiale. Il nostro team di ingegneri esperti è disponibile per risolvere qualsiasi problema e ottimizzare le tue implementazioni AI.

Contatta il Supporto +39 0465 502461

Status Sistema

API Chatbot Operativo
Server AI Operativo
Database Operativo
CDN Operativo

Ultimo aggiornamento: oggi

99.9%
Uptime Garantito
<2h
Tempo Risposta Critico
24/7
Supporto Enterprise
15+
Ingegneri AI Dedicati
I NOSTRI SERVIZI

Supporto Completo per le Tue Soluzioni AI

Un team di esperti dedicato a garantire il massimo delle performance dei tuoi sistemi

Supporto 24/7

Assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i clienti enterprise. Non lasciamo mai i nostri clienti senza risposta.

  • Ticket system dedicato
  • Chat live con tecnici
  • Supporto telefonico prioritario

Risposta Rapida

Tempo di risposta garantito: 2 ore per ticket critici, 8 ore per urgenti, 24 ore per richieste standard.

  • SLA contrattualizzato
  • Escalation automatica
  • Report mensili SLA

Esperti Dedicati

Team di ingegneri AI specializzati assegnati al tuo progetto. Conosciamo la tua infrastruttura come le nostre tasche.

  • Account manager dedicato
  • Conoscenza del progetto
  • Continuità del team

Manutenzione Proattiva

Monitoraggio continuo 24/7 e interventi preventivi per massimizzare l'uptime e prevenire i problemi prima che si verifichino.

  • Monitoring real-time
  • Alert automatici
  • Manutenzione programmata

Aggiornamenti Continui

Update regolari dei modelli AI, patch di sicurezza e nuove funzionalità per mantenere i tuoi sistemi sempre all'avanguardia.

  • Aggiornamenti modelli AI
  • Security patches
  • Nuove features

Formazione Continua

Training personalizzato per il tuo team sull'utilizzo ottimale delle soluzioni AI implementate.

  • Sessioni one-to-one
  • Documentazione custom
  • Video tutorial dedicati
PIANI

Scegli il Piano di Supporto

Soluzioni flessibili per ogni esigenza aziendale

BASIC

Standard

Per piccole implementazioni

  • Supporto email
  • Risposta entro 24h
  • Orario lavorativo (9-18)
  • Knowledge base accesso
  • Supporto telefonico
  • Account manager dedicato
Richiedi Info
Consigliato

PROFESSIONAL

Pro

Per aziende in crescita

  • Email + Chat live
  • Risposta entro 8h
  • Orario esteso (8-20)
  • Supporto telefonico
  • Monitoring base
  • Account manager dedicato
Scegli Pro

ENTERPRISE

24/7

Per grandi organizzazioni

  • Tutti i canali di supporto
  • Risposta entro 2h (critico)
  • Supporto 24/7/365
  • Account manager dedicato
  • Monitoring avanzato 24/7
  • SLA personalizzato
Contattaci
CONTATTI

Come Raggiungerci

Siamo qui per aiutarti. Scegli il canale che preferisci per contattare il nostro team di supporto.

Email
support@gtechgroup.it

Risposta entro 24h lavorative

Telefono
+39 0465 502461

Lun-Ven 9:00-18:00

Chat AI
Avvia una chat con il nostro AI

Disponibile 24/7

Orari di Supporto

Lunedì - Venerdì 9:00 - 18:00 Tutti i piani
Sabato 9:00 - 13:00 Pro + Enterprise
Domenica e Festivi Solo emergenze Enterprise
Supporto 24/7 Sempre attivo Enterprise
Per emergenze fuori orario (Enterprise): +39 0465 502461 opzione 9
FAQ

Domande sul Supporto

Puoi aprire un ticket inviando un'email a support@gtechgroup.it, chiamando il nostro numero di supporto, o attraverso il portale clienti dedicato. Riceverai un numero di ticket e potrai seguire lo stato della tua richiesta in tempo reale.

I clienti Enterprise hanno accesso al supporto 24/7. Per emergenze critiche, chiamare il numero di supporto e selezionare l'opzione 9 per essere connessi direttamente con un tecnico di turno. I clienti Pro possono inviare email che saranno gestite con priorità alla riapertura.

Lo SLA è contrattualizzato e monitorato automaticamente dal nostro sistema. Ogni mese riceverai un report dettagliato con le metriche di performance. In caso di mancato rispetto dello SLA, sono previsti crediti secondo quanto stabilito nel contratto.

Sì, puoi effettuare l'upgrade del piano in qualsiasi momento e sarà attivo immediatamente. Il downgrade può essere richiesto con 30 giorni di preavviso e sarà effettivo dal mese successivo.

Hai Bisogno di Assistenza?

Il nostro team è pronto ad aiutarti. Contattaci ora per qualsiasi domanda o problema tecnico.

Contattaci Chiama Ora